La satisfacción y fidelización del cliente son dos de los objetivos con los que cuenta toda empresa. Sin embargo, la coyuntura actual caracterizada por una situación económica delicada, un mercado muy ...

Periodista de empleabilidad experta en creación de contenido útil sobre ofertas laborales, empresas, eventos y novedades de Magneto. En un mundo donde cada conversación cuenta, las empresas están ...

Bancaribe creó Aria, un asistente virtual para la atención al cliente soportado en la nube de Azure, un servicio basado en el aprendizaje automático que desarrolla la comprensión del lenguaje con ...

La inteligencia artificial se ha convertido en uno de los principales motores del crecimiento del sector BPO en Colombia, impulsando la creación de miles de empleos. Es muy probable que en algún ...

Con los nubarrones de una nueva crisis económica y el fantasma del desempleo amenazando -como siempre- el mercado laboral , las empresas de trabajo temporal, outsourcing (subcontratas) y call centers ...

Con el fin de conocer las preferencias de los usuarios en este tema y analizar el impacto que tiene el servicio al cliente en las marcas y, por supuesto, en sus ventas, la plataforma de CRM HubSpot ...

Las empresas dedicadas a la prestación de servicios de atención al cliente ('call center') en España facturaron 4.800 millones de euros en 2024, un 5,5% más en comparación con el año anterior, según ...

Los centros de llamadas o call centers se han consolidado como una fuente importante de empleo en El Salvador, especialmente en sectores como el servicio al cliente, ventas y soporte técnico. Este ...

México es el país más rápido en atender y resolver las incidencias de los clientes con un agente en vivo (teléfono y chat). A nivel internacional el email es el principal medio de atención al cliente; ...